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BEST PRACTICES DE SERVICIO AL CLIENTE 
QUE MEJORARÁN SU EXPERIENCIA DE CLIENTE

8 tácticas para diseñar una organización de atención al cliente eficiente

 
"El 66% de los clientes B2B y el 52% de los clientes B2C dejaron de comprar después de haber sufrido una experiencia negativa con el servicio de atención al cliente."
 
Desarrollar una atención al cliente eficaz supone mejorar la resolución de incidencias en el primer contacto, reducir los tiempos de respuesta, potenciar la productividad del equipo y aumentar la autonomía del cliente con información útil.
Al desarrollar estas habilidades de atención al cliente, lo que conseguirá es ofrecer un soporte rápido y fácil a sus clientes, que tendrá como resultado una mejor percepción de su imagen de marca a gran escala e inspirará mayor confianza en su cartera de clientes.
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